Правила возврата

Право отказаться от услуги

Вы вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг Antis Studio в любой момент — до начала работ или на любом этапе их выполнения — без объяснения причин. Это право закреплено статьёй 32 закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ.

Если работы ещё не начались

Если студия ещё не приступила к оказанию услуги, вы получаете полный возврат уплаченной суммы.

Если услуга уже частично оказана

Если на момент отказа часть работ уже выполнена (например, проведены обмеры, подготовлено эскизное решение или часть визуализаций), мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с уже выполненным этапом.

• Размер удержания определяется исключительно объёмом фактически выполненных работ — не штрафом и не процентом от полной суммы договора
• Дополнительные комиссии, неустойки или иные удержания сверх стоимости фактически выполненных работ не применяются

Конкретный порядок расчёта стоимости выполненных работ по этапам и подэтапам проекта зафиксирован в договоре, который вы подписываете перед началом работ.

Если услуга не оказана в срок

Если срок оказания услуги нарушен по вине студии, либо очевидно, что услуга не будет оказана в согласованный срок, вы вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы без удержания расходов, а также неустойку за каждый день просрочки — в соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей».

Сроки исполнения соразмерно продлеваются, если задержка вызвана несвоевременным предоставлением клиентом документов, материалов, согласований, доступа к объекту или иной необходимой информации. В этом случае просрочка со стороны студии не наступает, что фиксируется в договоре и переписке по проекту.

Как оформить отказ

Направьте заявление на main@antis-studio.ru с указанием номера договора и реквизитов для возврата средств. Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами для подтверждения деталей.

Сроки возврата

Возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения вашего заявления.